Politique de Protection des Données

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, La Maison Sereine collecte et traite des données personnelles de ses clients et visiteurs du site www.lamaisonsereine-mq.com. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données en toute transparence et sécurité.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de facturation : Adresse postale, informations de paiement.

• Données liées aux prestations : Historique des services souscrits.

• Données techniques : Adresse IP, cookies, statistiques de navigation sur le site.

3. Finalité du traitement des données

Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

• Gestion des commandes et abonnements.

• Facturation et comptabilité.

• Envoi d’informations et d’offres promotionnelles (avec votre consentement).

• Amélioration des services et de l’expérience utilisateur.

• Sécurité du site internet et prévention des fraudes.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire :

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

• Données clients (nom, e-mail, téléphone, adresse) : 3 ans après le dernier contact.

• Données techniques (cookies, logs) : 13 mois maximum.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement en ligne, gestion des e-mails).

• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou perte.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données.

• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.

• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez limiter ou refuser certains traitements de vos données.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format exploitable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail ou via le formulaire de contact en précisant votre demande et en joignant une pièce d’identité.

8. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou un bandeau de gestion des cookies disponible sur notre site.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de protection des données, vous pouvez nous contacter à : contact@lamaisonsereine-mq.com

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. La dernière mise à jour date du 14/04/2025.